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POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES MBOAH

Política de Cancelamento e Devolução de Compras - MBoah Cosméticos

Agradecemos por escolher comprar em nosso site da MBoah Cosméticos! Nossa política de cancelamento e devolução visa garantir a satisfação de nossos clientes e oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, detalhamos os procedimentos para cancelamento e devolução de compras realizadas através do nosso e-commerce:

1. Cancelamento de Compras: 1.1. Cancelamento antes do envio: O cliente pode solicitar o cancelamento da compra antes do envio do pedido. Para isso, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone 31.3016-1117 ou por email [email protected] e fornecer as informações necessárias para identificação do pedido. Caso o pagamento já tenha sido realizado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente. 1.2. Cancelamento após o envio: Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento, porém, os custos de frete de retorno do produto ficarão por conta do cliente. Assim que recebermos o produto de volta em perfeito estado, efetuaremos o reembolso do valor dos produtos, descontando o valor do frete original e quaisquer outros custos de envio associados.
2. Devolução de Compras: 2.1. Devolução por arrependimento ou desistência: O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informar sobre a desistência. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido. 2.2. Devolução de produtos com defeito ou divergência: Caso o produto recebido apresente algum defeito ou não corresponda ao solicitado, o cliente deverá informar nossa equipe de atendimento o mais breve possível. Neste caso, os custos de envio do produto para devolução ficarão por conta da MBoah Cosméticos. O cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pela troca por um produto idêntico.
3. Condições para Reembolso: 3.1. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. 3.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. 3.3. Caso o produto apresente indícios de uso inadequado, a devolução não será aceita, e o cliente será responsável pelos custos de reenvio do produto.

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Observação: Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Certifique-se de verificar a versão mais recente em nosso site antes de efetuar uma compra.

1 de agosto de 2023